SF-710Sの修理料金が!?

久しぶりにEPSONのサポート情報を確認してみました。
SF-710Sの発売当初は、故障でも電池交換でもベルト(バンド)交換でも料金は一律21,000円でした。
故障と判断した場合は「交換」となっていたので、実質「修理はしない」対応なんですよね。

今回改めて確認したところ、SF-710Sの場合
・修理料金は20,000円に値下げ
・電池交換のみは5,000円
・バンド交換の場合は5,000円
となっていました。いつの間にかサポート内容が改善されていましたね。相変わらず故障と判断した場合は交換となっていますが、「同一機種又は同等仕様の機種との交換」という表現に変わっていました。同等仕様の機種だと…今はSF-720シリーズですかね。そのSF-720シリーズの修理料金は14,000円となっているのは解せませんけど…

気になったのは次の記述、「MZシリーズ、およびSF-710/510/310の電池交換のみ場合は、電池交換料5,000円が適用されます。その他の製品の電池交換は本体交換となり、本体交換料と同一料金となります。」

これもなんだかなぁと思ってしまいますが、いずれ時間が経つと電池交換料5,000円適用のモデルが増えるかもしれませんね。

もうちょっとわかりやすいサポート体系と明朗会計をお願いいたします。

気になってガーミンも調べてみました。

こちらも修理料金はモデルごとに一律料金で、内蔵バッテリーの交換も修理と同一料金、となっています。バッテリー交換だけだと割高ですよね。「修復作業で処置出来ない場合、同じ機種の代替品に交換」とあるので、エプソンと違って修理はするみたいですが、実際はどうなんでしょう。

一方、ベルト交換は自分でできるようになっています。ベルト交換キットが別売で出ています。モデルによっては色が選べるので良いかもしれません。

ちなみにForeAthlete935XTJの修理料金は20,000円、920XTJと735XTJは18,500円です。

修理対応についてはガーミンとエプソンとで大差はないようですね。

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